Imagine você abrindo uma conta no banco e se deparando com taxas e condições que não entende direito. Ou então, já pensou em ser vítima de uma fraude e ter seu dinheiro sumido sem explicação?
Calma! Você tem direitos como consumidor de serviços financeiros.
Os bancos são obrigados a te mostrar, de forma clara e simples, tudo o que você precisa saber sobre seus produtos e serviços. Nada de letra pequena ou termos técnicos!
Se alguém te enganar, você tem o direito de reaver o seu dinheiro e até mesmo ser indenizado por todo o transtorno.
Os bancos precisam te atender com respeito e te dar todas as informações que você precisar.
Se você é idoso, gestante ou tem alguma dificuldade, tem direito a um atendimento mais rápido.
Se o banco ou uma financeira te causar algum prejuízo, eles são responsáveis por te indenizar.
Se você se sentir lesado por um banco, não se cale! Procure o Procon ou outro órgão de defesa do consumidor. Nenhum desses órgão resolvendo seu problema procure um advogado de sua confiança.
Direito do consumidor junto aos bancos e instituições financeiras
